คำถามที่พบบ่อย

ท่านเข้าสู่ระบบไม่ได้ใช่ไหมครับ… ใจเย็น ๆ ก่อนครับ เราช่วยได้

1. ลองเช็กดูก่อน: ว่าพิมพ์เบอร์หรืออีเมลถูกไหม มีหลงพิมพ์ผิดตรงไหนหรือเปล่า
2. ตั้งรหัสใหม่ดีกว่า: จิ้มที่คำว่า “ลืมรหัสผ่าน” หรือไปที่ https://inkiprint.com/th/forgot-password ได้เลย
3. รอรับอีเมล: ระบบจะส่งลิงก์ไปที่อีเมลของท่านเพื่อให้ตั้งพาสเวิร์ดใหม่ครับ

ทำไมเราถึงบอกรหัสเดิมให้ไม่ได้?
• เพราะความปลอดภัยของท่านต้องยืนหนึ่ง! รหัสผ่านจะถูกเข้ารหัสลับไว้ (encrypt) ทำให้ไม่มีใครเห็นรหัสของท่านได้ แม้แต่ทีมงานเองก็ตาม เราเลยต้องรบกวนให้ตั้งรหัสใหม่เพื่อความปลอดภัยของตัวท่านเองครับ

ทางบริษัทฯจะอ้างอิงความคมชัดของงานพิมพ์จากไฟล์งานที่ท่านอัพโหลดมาเป็นหลัก โดยท่านจะต้องตรวจสอบคุณภาพไฟล์ให้เรียบร้อยก่อนส่ง หากเป็นไปได้อาจตรวจสอบว่าไฟล์ของท่าน Resolution ใหญ่พอไหม / เป็น Vector หรือ Bitmap / ไม่ลืมว่าหน่วย px กับ cm หรือ inch ไม่เหมือนกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้ออกแบบไฟล์งาน

ทางเราไม่รับงานผิดกฏหมายทุกกรณีครับ หากท่านส่งไฟล์งานผิดลิขสิทธิ์เข้ามา เราขอสงวนสิทธิ์ในการให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจและฝ่ายกฏหมายครับ

ตอบตรงๆ ว่า 'มีโอกาสคลาดเคลื่อนนิดหน่อยครับ' แต่เราจัดการได้!

การพิมพ์แต่ละรอบจะมีปัจจัยที่ทำให้สีต่างกันบ้าง มาดูรายละเอียดกันครับ:

• พิมพ์ซ้ำไฟล์เดิมกับร้านเรา: สีอาจคลาดเคลื่อน 3–5%
(ออปชันเสริม: หากต้องการความแม่นยำสูง ±2% เรามีบริการเทียบสีมาตรฐาน ISO จ่ายเพิ่มเพียง 50 บาท/ครั้ง)

• เทียบสีข้ามร้าน หรือคนละวัสดุ: ปัจจัยจะเยอะมากทั้งสเปกเครื่องและหมึกที่ต่างกัน ทำให้เทียบตรงๆ ไม่ได้
(ออปชันเสริม: เราช่วยจูนสีให้ใกล้เคียงสุด ±2% ได้ครับ ค่าบริการตั้งค่าสี 300 บาทในครั้งแรก/แบบ)

• การเลือกเครื่องพิมพ์: เรามีทั้งเครื่องที่แมตช์กับงานโทน RGB และ CMYK เราจะเลือกให้เหมาะกับงานที่สุด

หน้าจอแสดงสีในระบบ RGB (แสง) แต่งานพิมพ์ใช้ระบบ CMYK (หมึก) สองระบบนี้ไม่สามารถเทียบกันได้ตรงๆ สีบนจอจึงอาจต่างจากงานพิมพ์จริงเสมอครับ

โดยทางร้านพิจารณาสีจากจอที่ผ่านการ Calibrate มาแล้วเท่านั้น เพื่อให้ใกล้เคียงงานพิมพ์จริงมากที่สุด

และงานที่มีการ “เคลือบ” ผิว สีจะเข้มขึ้นเล็กน้อยจากไฟล์ต้นฉบับ

ท่านสามารถแสกน QR เพื่อโอนชำระตามขั้นตอนการสั่งซื้อได้เลย หลังจากนั้นค่อยอัปโหลดสลิปเพื่อยืนยันการโอนชำระครับ

สามารถทำได้ครับ โดยระบบจะทำการบันทึกคำสั่งซื้อของท่านไว้เป็นเวลา 5 วัน ให้ท่านสามารถชำระเงินภายหลังได้โดยเข้าไปที่เมนู “บัญชี → ประวัติการสั่งซื้อ → รอชำระเงิน” และสามารถกดปุ่ม “ชำระเงินตอนนี้” เพื่อดำเนินการชำระเงินได้เลยครับ

หลังจากแจ้งยอดชำระผ่านระบบเข้ามาแล้วปรากฏว่าชำระเข้ามาขาดหรือไม่เต็มจำนวน เราจะปรับสถานะคำสั่งซื้อให้กลับไปเป็น “รอชำระเงิน” และปรับยอดโอนใหม่ เพื่อให้ท่านชำระเงินส่วนที่ขาดเข้ามาอีกครั้งครับ

รบกวนท่านติดต่อแอดมินได้ทางแชทเฟสบุ๊ค ไลน์ อีเมล หรือทางโทรศัพท์ และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อให้ทางเราตรวจสอบ หากพบว่าโอนเกินมา เราจะทำการโอนเงินคืนให้ไม่เกิน 3 วันทำการครับ

เราจะใช้ Flash Express ส่งแบบด่วนพิเศษเป็นหลักครับ และหากมีปัญหาเกิดขึ้น เราจะใช้ขนส่งไปรษณีย์ไทยแบบ EMS เป็นช่องทางสำรองครับ

ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทาง แชทเฟสบุ๊ค ไลน์ อีเมล หรือโทรศัพท์ เพื่อให้เราช่วยตรวจสอบให้ครับ

หากพนักงานขนส่งนำพัสดุเข้ามาส่งให้ท่านด้วยสภาพกล่องยับเยิน ท่านสามารถปฏิเสธการรับพัสดุได้ตามดุลพินิจโดยถ่ายรูปและแจ้งให้กับพนักงานขนส่งทราบ

หรือถ้าบังเอิญรับพัสดุมาแล้วให้ท่านถ่ายรูปสภาพร่องรอยชำรุดของกล่องพัสดุและทำการถ่ายวิดิโอขณะเปิดกล่องพร้อมตรวจสอบงานพิมพ์ภายในว่าเสียหายตามไปด้วยหรือไม่ หากไม่เสียหายจะถือว่าการขนส่งสำเร็จลุล่วงแม้สภาพกล่องจะยับเยินก็ตาม

แต่ถ้าหากงานพิมพ์เสียหายให้นำวิดีโอหลักฐานขณะเปิดพัสดุส่งให้กับทางเราเพื่อช่วยเคลมสินค้ากับทางบริษัทขนส่ง เคลมตามจริง สูงสุดไม่เกิน 2,000 บาท ต่อกล่องครับ

ขณะนี้ทางบริษัทฯ กำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการเพื่อให้บริการคุ้มครองพัสดุเพิ่มเติม หากดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้วจะแจ้งให้ทราบครับ

บริษัท อิงกิ ดิจิทัล ปริ้นท์ติ้ง จำกัด และบริษัทขนส่งไม่ต้องรับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายอันเกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความเสียหายทางไฟฟ้าหรือสนามแม่เหล็ก หรือการลบออกซึ่งรูปภาพ ข้อมูล หรือบันทึกต่างๆ ในรูปของอิเล็กทรอนิกส์หรือภาพถ่าย ความชำรุดบกพร่องหรือคุณลักษณะใดๆ ที่เกี่ยวกับสภาพของงานพิมพ์ แม้ว่าเราและบริษัทขนส่งได้ทราบแล้ว การกระทำหรือละเว้นกระทำการโดยบุคคลที่เราหรือบริษัทขนส่งไม่ได้ว่าจ้างหรือทำสัญญาจ้าง - ตัวอย่างเช่น ผู้ส่งของ ผู้รับของ บุคคลภายนอก ลูกค้า หรือเจ้าที่ของรัฐอื่นๆ (“เหตุสุดวิสัย” ตัวอย่างเช่น แผ่นดินไหว พายุไซโคลน พายุ อุทกภัย หมอก สงคราม เครื่องบินตก การห้ามส่งสินค้า การจลาจล การก่อความไม่สงบ หรือการกระทำทางอุตสาหกรรม )